🔁 Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền – MAXBOX

Tại MAXBOX, chúng tôi luôn đặt quyền lợi và trải nghiệm của khách hàng lên hàng đầu. Chính sách đổi trả và hoàn tiền dưới đây được áp dụng với mục tiêu đảm bảo sự minh bạch, công bằng, và thuận tiện khi quý khách hàng sử dụng dịch vụ thiết kế – in ấn tại website www.baobire.com.

1. Trường hợp áp dụng đổi/trả hàng hoặc hoàn tiền

1.1. Hàng giao bị hỏng, sai nội dung hoặc thiếu hàng

• Quý khách cần kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng để đảm bảo:

  • Đúng chủng loại, số lượng, kích thước, màu sắc theo đơn đặt hàng.

  • Không bị móp méo, rách vỡ, lem màu hoặc lỗi kỹ thuật in ấn.

• Nếu phát hiện bất kỳ sai sót nào, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận Chăm sóc khách hàng của MaxBox qua hotline 0348 419 999 để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

• Trường hợp quý khách đã thanh toán và mới phát hiện ra lỗi sau khi nhận hàng, MaxBox cam kết:

  • Đổi lại sản phẩm mới đúng tiêu chuẩn đã đặt

  • Hoặc gửi bổ sung phần còn thiếu (nếu có)

  • Hoặc hoàn tiền tương ứng nếu không thể in lại theo yêu cầu.

2. Quy trình xử lý sản phẩm bị lỗi kỹ thuật

Nếu quý khách nhận được sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do quá trình sản xuất hoặc in ấn, vui lòng thực hiện theo hướng dẫn sau:

Bước 1: Kiểm tra sản phẩm

• Quý khách kiểm tra sản phẩm, chụp ảnh chi tiết lỗi (nếu có), và so sánh với nội dung đơn đặt hàng.

Bước 2: Liên hệ với bộ phận CSKH

• Gọi ngay tới hotline 0348 419 999 hoặc email info@maxbox.vn để mô tả tình trạng sản phẩm.

• Nhân viên CSKH sẽ tiếp nhận, xác minh và chuyển tiếp thông tin cho bộ phận kỹ thuật – hậu mãi.

Bước 3: Xác nhận và xử lý

• Trong vòng 5 – 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu bộ phận kỹ thuật xác nhận sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do phía MaxBox, quý khách sẽ được:

  • In lại sản phẩm mới mà không phát sinh chi phí

  • Hoặc được trừ tiền / hoàn tiền tương ứng theo thỏa thuận

3. Điều kiện áp dụng đổi trả

• Thời gian tiếp nhận yêu cầu đổi/trả không quá 7 ngày kể từ ngày giao hàng.

• Sản phẩm đổi/trả phải còn nguyên trạng, không bị sử dụng, không bị can thiệp bởi bên thứ ba.

• Không áp dụng hoàn tiền với các yêu cầu thay đổi nội dung thiết kế/sản phẩm do khách hàng thay đổi sau khi đã xác nhận in ấn.

• Trường hợp lỗi do khách hàng cung cấp sai nội dung hoặc file in, MaxBox sẽ không chịu trách nhiệm và không hoàn tiền.

4. Liên hệ hỗ trợ đổi trả

CÔNG TY TNHH MAXBOX
📍 Địa chỉ: Số 142 Phố Định Công, Phường Định Công, Thành phố Hà Nội
📞 Hotline: 0348 419 999
📧 Email: info@maxbox.vn
🌐 Website: www.baobire.com

🔒 Cam kết minh bạch – hỗ trợ tận tâm

MaxBox luôn cam kết minh bạch trong xử lý mọi sự cố liên quan đến chất lượng sản phẩm. Chúng tôi sẵn sàng đồng hành và hỗ trợ khách hàng đến khi sản phẩm được giao đúng chất lượng và đúng cam kết ban đầu.